Rechtliches

Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf anetadukova.ch ist die MARLIN Immobilien AG, Riedweg 4, 3212 Gurmels, Schweiz. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter aneta.dukova@marlin-immo.ch oder telefonisch unter +41 26 526 33 93.

Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist – etwa weil Sie sich im EU-Raum befinden –, gelten die dortigen Rechte sinngemäss; Rechtsgrundlagen sind dann die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), unsere berechtigten Interessen (lit. f) und Ihre Einwilligung (lit. a).

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten nur Daten, die Sie uns über diese Website mitteilen oder die beim Besuch technisch anfallen:

Kontakt- und Anfragedaten: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht, gewünschter Kontaktweg sowie die von Ihnen erteilten Einwilligungen (mit Zeitstempel).
Angaben aus dem Kontaktformular: Ihr Anliegen (Verkauf, Kauf, Bewertung, Vermietung), gewünschte Erreichbarkeit und Ihre Nachricht. Diese Angaben sind nötig, um Ihre Anfrage zu beantworten und das Gespräch vorzubereiten.
Terminbuchung: Wenn Sie über den Link «Termin vereinbaren» einen Termin buchen, verarbeitet Calendly LLC (USA) die dafür nötigen Angaben nach eigener Datenschutzerklärung. Alternativ vereinbaren Sie Termine per Telefon oder E-Mail.
Herkunftsdaten Ihrer Anfrage (Attribution): Über welchen Weg Sie zu uns gekommen sind – Kampagnenparameter (UTM), Klick-Kennungen von Google (gclid) oder Meta (fbclid), Einstiegs- und Formularseite. Diese Angaben speichern wir in einem eigenen First-Party-Cookie und im lokalen Speicher Ihres Browsers für 90 Tage; sie werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen ausschliesslich der internen Zuordnung, welche Kanäle zu Anfragen führen.
Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse (gekürzt), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Gerätetyp – im Rahmen des Hostings bei Cloudflare zur Bereitstellung, Sicherheit (u. a. Spam- und Missbrauchsabwehr) und Fehleranalyse.

3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und den gewünschten Service zu erbringen (z. B. Ersteinschätzung, Ankaufsangebot, Rückruf, Ratgeber, Terminvereinbarung, Finanzierungsvorprüfung), um Vertragsverhältnisse anzubahnen und abzuwickeln (Vermittlung, Direktankauf, Grundstücks- und Projektentwicklung, Investitionen), um mit Ihnen auf dem von Ihnen gewählten Kanal zu kommunizieren, um unsere Marketingmassnahmen zu steuern und deren Wirkung zu messen sowie um gesetzliche Pflichten zu erfüllen (insbesondere Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten sowie Sorgfaltspflichten im Immobilienhandel).

4. Weitergabe an Dienstleister und Empfänger

Wir setzen für den Betrieb dieser Website und die Bearbeitung von Anfragen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten (Auftragsbearbeitung, Art. 9 DSG):

Cloudflare, Inc. (USA/EU) – Hosting der Website, Schutz vor Angriffen, Verarbeitung der Formulareingaben.
onOffice GmbH (Deutschland) – unser Kundenmanagement (CRM); dort werden Ihre Anfrage, Ihre Kontaktdaten und die Kommunikationshistorie geführt.
n8n GmbH (Deutschland) – Automatisierung der internen Abläufe (Weiterleitung Ihrer Anfrage an das CRM, interne Benachrichtigungen, Bestätigungs-E-Mail).
Resend, Inc. (USA) und unser E-Mail-Provider – Zustellung von Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails.
Superchat (SuperX GmbH, Deutschland) zusammen mit WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. – Kommunikation per WhatsApp, sofern Sie diesen Kanal wählen oder einer WhatsApp-Kontaktaufnahme zugestimmt haben.
Calendly LLC (USA) – Online-Terminbuchung, sofern Sie einen Termin über Calendly buchen.
Google Ireland Ltd. und Meta Platforms Ireland Ltd. – Reichweitenmessung und Werbung, ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung (siehe Ziffer 6).

Innerhalb der Marlin-Gruppe (MARLIN Immobilien AG, Marlin Holding AG, Marlin Home AG) werden Daten nur weitergegeben, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist – etwa wenn Ihre Anfrage von einer Domain der Gruppe auf eine andere verweist. An weitere Dritte – insbesondere Finanzierungs-, Bewertungs- oder Vermarktungspartner – geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn Sie uns dazu ausdrücklich beauftragen oder zugestimmt haben, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Dienstleister bearbeiten Daten in der EU oder in den USA. Für die EU besteht ein Angemessenheitsbeschluss des Bundesrates. Für die USA stützen wir uns auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework (soweit der Anbieter zertifiziert ist) sowie auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit den vom EDÖB anerkannten Anpassungen für die Schweiz. Wo möglich, konfigurieren wir die Dienste so, dass Daten in der EU verbleiben.

6. Cookies, Reichweitenmessung und Werbung

Technisch notwendig und ohne Einwilligung verwenden wir ausschliesslich das oben beschriebene Attributions-Cookie (90 Tage) und den lokalen Speicher für Ihre Cookie-Entscheidung. Diese Daten verlassen Ihren Browser nur zusammen mit einer Anfrage, die Sie selbst absenden.

Nur mit Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner laden wir Messwerkzeuge Dritter. Bis zu Ihrer Entscheidung ist alles auf «abgelehnt» gestellt (Google Consent Mode v2); mit «Nur notwendige» wird nichts geladen.

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): Analyse der Nutzung unserer Website (Seitenaufrufe, Ereignisse wie das Starten einer Bewertung oder das Absenden eines Formulars). IP-Adressen werden von Google nicht gespeichert.
Meta-Pixel und Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.): Messung der Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram sowie Bildung von Zielgruppen für Retargeting. Bei einem Formularversand übermitteln wir zusätzlich serverseitig dasselbe Ereignis mit einer Ereignis-ID (zur Vermeidung von Doppelzählungen) und Ihre E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer in gehashter (nicht direkt lesbarer) Form.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Cookie-Banner erneut öffnen (Link «Cookie-Einstellungen» im Seitenfuss) oder die Cookies in Ihrem Browser löschen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

7. Kommunikation per WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder im Formular einer Kontaktaufnahme per WhatsApp zustimmen, nutzen wir die WhatsApp Business Platform über unseren Dienstleister Superchat. WhatsApp erhält dabei Ihre Telefonnummer und die Nachrichteninhalte; die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Sie können der Kommunikation per WhatsApp jederzeit widersprechen – eine kurze Nachricht mit «STOPP» genügt; wir kontaktieren Sie dann auf einem anderen Weg.

8. Newsletter und Marketing-Kontakt

Informationen zu Marktentwicklung, neuen Objekten oder Investitionsmöglichkeiten senden wir Ihnen nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Jede Nachricht enthält eine Abmeldemöglichkeit; eine formlose Mitteilung an aneta.dukova@marlin-immo.ch genügt ebenfalls.

9. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bei Anfragen zu Immobilien besteht dieses Interesse in der Regel über längere Zeit, weil Verkaufs-, Kauf- und Investitionsentscheide oft erst Jahre nach dem Erstkontakt fallen; wir behalten Ihre Anfrage deshalb in unserem Kundenmanagement, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine weitere Betreuung wünschen, oder bis der Zweck offensichtlich entfallen ist. Daten aus Vertragsverhältnissen (Kauf, Verkauf, Vermittlung, Investition) bewahren wir mindestens während der gesetzlichen Frist von 10 Jahren auf (Art. 958f OR). Technische Zugriffsdaten werden in der Regel nach 30 Tagen gelöscht; Attributions- und Einwilligungsdaten in Ihrem Browser verfallen nach 90 Tagen bzw. beim Löschen der Browserdaten. Eine Löschung oder Anonymisierung Ihrer Daten können Sie jederzeit verlangen (Ziffer 11), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

10. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Massnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), signierte Übergabe der Formulardaten zwischen unseren Systemen, Zugriffsbeschränkungen auf das CRM nach Rollen, regelmässige Aktualisierung der Zugangsdaten sowie Auftragsbearbeitungsverträge mit unseren Dienstleistern.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 DSG), auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art. 28 DSG) sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen oder eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenden Sie sich dazu an aneta.dukova@marlin-immo.ch; zur Vermeidung von Missbrauch können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

12. Keine automatisierten Einzelentscheidungen

Unsere Systeme ordnen Anfragen automatisch einer internen Bearbeitungsroute zu (z. B. Vermittlung, Direktankauf, Grundstücksentwicklung) und berechnen unverbindliche Orientierungswerte. Diese Zuordnung ist ein Vorschlag, der von unseren Mitarbeitenden geprüft wird; Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie treffen ausschliesslich Menschen.

13. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf anetadukova.ch veröffentlichte Fassung.